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Customer Success Specialist

Travailler en s’amusant ! C’est ce que vous recherchez, tant pour vous que pour vos clients, n’est-ce pas ? Chez bookU, vous trouverez le cadre et la fonction qui vous permettront de remplir votre mission. En effet, grâce à nos logiciels intuitifs de gestion des ressources humaines, le plaisir au travail est à la portée des entrepreneurs. Dans votre rôle de Customer Success Specialist enthousiaste, vous saurez assurément comment y contribuer... Et le plaisir au travail ne sera pas votre seule récompense !

Mais encore ?

Un poste vacant sans description de fonction, c’est comme... un Customer Success Specialist sans orientation clients. Voici donc...

En tant que Customer Success Specialist, vous veillez à ce que l’utilisation de nos logiciels par vos clients soit une réussite. En fonction du profil de votre client (petit ou grand, secteur particulier), vous fixez des objectifs, que vous utilisez ensuite pour expliquer plus en détail certains aspects du logiciel.
Vous accompagnez le client lors de la phase de démarrage, en l’aidant à configurer son tableau de bord personnel. Pour mettre en place ce tableau de bord, vous devez passer en revue les options d’intégration avec les partenaires.
Après l’entrée en relation et la mise en service, vous assurez le suivi du client pour savoir comment il utilise l’outil pour simplifier son administration. Vous vérifiez si toutes les intégrations ont été correctement réalisées, et s’il y a d’éventuelles corrections à apporter.

Qui êtes-vous ?

Vous enfermer dans une case ? Loin de nous cette idée ! Mais vous vous reconnaissez probablement dans ces points !

Une première expérience professionnelle dans une fonction de contact avec la clientèle vous donne envie d’aller plus loin ? Vous avez peut-être même déjà de l’expérience dans un environnement RH ! Grâce à votre intérêt pour les logiciels, vous êtes maintenant en mesure de passer vraiment à l’action !
Votre approche structurée et votre énergie vous permettent de garder extrêmement facilement une vue d’ensemble de votre travail. Vous pouvez ainsi aider les clients immédiatement !
Votre excellente connaissance du néerlandais et du français – à l’écrit comme à l’oral – vous permet de former, de suivre et d’informer les clients.

Qui sommes-nous ?

D’accord. Jusqu’à présent, on n’a parlé que de la fonction et de vous. Alors, qui est bookU ?

BookU a pour ambition de simplifier l’administration grâce des logiciels intuitifs. Cela se traduit aussi dans notre environnement de travail branché « à la Silicon Valley », actuellement établi à Izegem, mais bientôt au cœur du Texas flamand, à Courtrai.
Qui dit bookU, dit agilité de la jeunesse et accessibilité, des valeurs auxquelles nous tenons. Chez nous, pas de tour d’ivoire ni de plafonds de verre, uniquement des possibilités d’évolution et des solutions abordables.
Bien sûr, nous jouons la carte de la réactivité en matière d’assistance technique à nos clients, même si jouer tout court nous plaît aussi. Jeux de société, game night, escape room, et plus encore ! Car comme nous aimons le dire chez bookU : « work hard, play hard ! »

Houhouuu !

Votre profil correspond à notre recherche ? Voici ce que nous vous proposons :

Un emploi porteur de défis, un beau potentiel de croissance, et un salaire qui pèse dans la balance.
Une ambiance bouillonnante, avec des espaces dédiés au travail, au sport et à la détente.
Et de la gratification pour la façon dont vous vous développez et participez à la construction de notre entreprise.

Intéressé(e) ?

Si la fonction vous parle, prenez directement contact avec nous à l’adresse simon@booku.be ou au 051 76 00 50 !