Customer Support Specialist

Say what?

Zin om jouw oplossingsgerichte talenten in de kijker te zetten bij bookU? Dit is hoe de job van Customer Support Specialist bij bookU er uitziet!

• Of je nu vanuit ons levendige kantoor in Vlaanderen werkt of thuis, jij bent sowieso het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, mail of chat.
   
• Je verwerkt klantvragen vlot en zorgt ervoor dat serviceverzoeken efficiënt en volgens prioriteit worden afgehandeld. De feedback die je ontvangt van bookU-gebruikers over de software, hevel je gestructureerd over naar ons productteam, zodat onze software onophoudelijk wordt geoptimaliseerd.
   
• De vragen én antwoorden die je verzamelt, probeer je helder aan te vullen op ons helpdeskportaal, zodat huidige en toekomstige bookU-gebruikers ook zelf op zoek kunnen gaan naar het antwoord op hun vragen.
   

You who?

Beschik jij over een klantgerichte mindset en een oplossingsgerichte aanpak ? Dan herken je jezelf vast in deze punten!
 

• Met je bachelordiploma op zak of gelijkwaardige ervaring beschik je over de perfecte basis.
   
• Je bent klant- en oplossingsgericht, stressbestendig en geduldig en altijd klaar om te helpen, via heldere communicatie.
   
• Kennis van HR en/of IT? Da’s een mooie troef voor de context waarin je terechtkomt.
   
• Je werkt graag samen in een team en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.
   

We, who?

Ok. Tot zover wat de functie inhoudt en wie jíj bent. Maar wie is bookU?

• Bij bookU draait alles om administratieve vereenvoudiging via intuïtieve software. En dat zie je ook aan onze hippe ‘Silicon Valley-waardige’ werkomgeving in het Texas van Vlaanderen, Kortrijk.
   
• Wie bookU zegt, zegt jeugdige wendbaarheid en toegankelijkheid, en daar houden we ons aan. Bij ons geen ivoren torens of glazen plafonds, enkel lage drempels en een hoge aanspreekbaarheid.
   
• Natuurlijk spelen we graag kort op de bal qua ondersteuning van onze klanten, maar we spelen ook graag tout court. Gezelschapsspelletjes, een game night, een escape room… You name it! Je weet immers wat ze zeggen: work hard, play hard!

Whoohoo!

Is er een match, dan stellen we je graag wat moois voor:
 

• Een job met uitdaging en groeipotentieel tegen een loon met impact naar gelang jouw ervaring. 
   

• Een job die energie geeft in plaats van opslorpt, want bij bookU kun je gratis gebruikmaken van de fitness op Cotton Park, genieten van fietsleasing en maaltijdcheques (8 euro).
  

• Een gezonde work-life balance via het werkschema dat je naar wens kan invullen, inclusief hybride werken, flexibele uren en een mooie 32 vakantiedagen.
   
• Je professionele ontwikkeling via het opleidingsbudget dat we je aanreiken, en ook je ontwikkeling binnen ons team, aan de hand van broeierige barbecuesessies en knallende kartingtrips.
   
• Een pak waardering voor hoe jij jezelf ontplooit en onze firma uitbouwt.

Apply now!