Customer Success Specialist

Say what?

Een vacature zonder functieomschrijving is als … een Customer Success Specialist zonder klantgerichtheid. So here goes…
 

• Als Customer Success Specialist zorg jij dat het gebruik van onze software door je klant een succes wordt. Op basis van het profiel van je klant (klein of groot, in een bepaalde sector) stel je doelen op, die je vervolgens aangrijpt om aspecten van de software extra toe te lichten.
   
• Je begeleidt de klant bij de opstart, door z’n persoonlijke dashboard te helpen configureren. Voor het instellen van dit dashboard help je bij het doorlopen van de integratiemogelijkheden met partners.
   
• Na onboarding en ingebruikname volg je de klant op om na te gaan hoe hij of zij de tool voor meer administratieve eenvoud zelf ervaart. Je gaat na of alle integraties correct werden opgezet, en of je eventueel nog ergens kan bijsturen?

You who?

In een hokje duwen? We zouden niet durven! Maar je herkent je vast wel in deze punten!
 

• Een eerste werkervaring in een klantgerichte functie smaakte naar meer. En who knows, misschien heb je al ervaring in een HR-omgeving! Met je interesse in software, ben je nu klaar voor het echte werk!
   
• Door je gestructureerde aanpak en energetische zelve bewaar je met het grootste gemak het overzicht over je werk. Zo kan je klanten meteen verderhelpen!
   
• Je uitstekende kennis van het Nederlands en Frans - geschreven en gesproken - laat je toe om klanten op te leiden, op te volgen en bij te sturen.

We, who?

Ok. Tot zover wat de functie inhoudt en wie jíj bent. Maar wie is bookU?

• Bij bookU draait alles om administratieve vereenvoudiging via intuïtieve software. En dat zie je ook aan onze hippe ‘Silicon Valley-waardige’ werkomgeving, in het Texas van Vlaanderen, Kortrijk.
   
• Wie bookU zegt, zegt jeugdige wendbaarheid en toegankelijkheid, en daar houden we ons aan. Bij ons geen ivoren torens of glazen plafonds, enkel lage drempels en een hoge aanspreekbaarheid.
   
• Natuurlijk spelen we graag kort op de bal qua ondersteuning van onze klanten, maar we spelen ook graag tout court. Gezelschapsspelletjes, een game night, een escape room… You name it! Je weet immers wat ze zeggen: work hard, play hard!

Apply now!

Whoohoo!

Is er een match, dan stellen we je graag wat moois voor:
 

• Een job met uitdaging en groeipotentieel tegen een loon met impact.
   
• Een bruisende atmosfeer met ruimte voor werk, sport en ontspanning.
   
• Een pak waardering voor hoe jij jezelf ontplooit en onze firma uitbouwt.